De opkomst van e-commerce en onlinebedrijven heeft een revolutie teweeggebracht in de manier waarop wij winkelen, met bedrijven omgaan en financiële transacties verrichten. Het heeft een aanzienlijke impact gehad op de economie, door nieuwe banen te creëren, ondernemerschap aan te moedigen en innovatie te stimuleren. Niet alleen heeft het consumenten gemak gebracht, maar het heeft ook een wereld van mogelijkheden geopend voor bedrijven, waardoor ze meer klanten kunnen bereiken, hun inkomsten kunnen verhogen en hun overheadkosten kunnen verlagen. Als gevolg daarvan investeren bedrijven van elke omvang in online oplossingen om hun klanten beter van dienst te zijn en concurrerend te blijven. Met de juiste strategie en slimme investeringen kunt u ook profiteren van de online bedrijfsrevolutie.

Wat is e-commerce en hoe beïnvloedt het de economie?

E-commerce is het online kopen en verkopen van goederen of diensten. Volgens onderzoek van het U.S. Census Bureau werd de totale e-commerce omzet in 2018 geschat op 453 miljard dollar – een aanzienlijke stijging ten opzichte van de 351 miljard dollar omzet in 2017. Ondanks de snelle groei is e-commerce nog steeds goed voor slechts 10% van de totale detailhandelsverkopen. Hoewel dit een aanzienlijk deel van de detailhandel is, verbleekt het in vergelijking met de impact die online winkelen heeft op de totale economie. Er wordt geschat dat e-commerce goed is voor meer dan 10% van de groei van het BBP in de VS, volgens sommige schattingen zelfs 15%. Dit betekent dat de verkoop in online bedrijven een aanzienlijke invloed heeft op de werkgelegenheid, de productiviteit en de economische groei.

Voordelen van e-commerce voor bedrijven

– Groter bereik – Een van de grootste voordelen van e-commerce is de mogelijkheid om een groter publiek te bereiken. Klanten in het hele land of over de hele wereld kunnen uw website bezoeken en uw producten kopen op elk moment van de dag of nacht, vanuit het gemak van hun eigen huis. U kunt ook nieuwe klanten in de buurt of in andere landen bereiken, waardoor nieuwe markten ontstaan en uw omzet toeneemt. – Lagere kosten – Een van de grootste voordelen voor bedrijven is een verlaging van de overheadkosten. Dit is grotendeels te danken aan de vermindering van de voorraad die nodig is om schappen te bevoorraden en de mogelijkheid om verzending en klantenservice uit te besteden. Bovendien hebben e-commerce bedrijven een lager personeelsverloop dan traditionele brick-and-mortar bedrijven. Al deze factoren verlagen de kosten, waardoor u deze besparingen kunt doorberekenen aan uw klanten in de vorm van lagere prijzen. – Verbeterde klantervaring – Een ander groot voordeel van e-commerce is de verbeterde klantervaring. Uit onderzoek blijkt dat klanten die online winkelen tevredener zijn dan klanten die in een fysieke winkel winkelen. Dit is waarschijnlijk te danken aan het gemak en het gemak van online winkelen, en aan het grotere aanbod. – Grotere toegang tot kapitaal – Tot slot bieden e-commercebedrijven een grotere toegang tot kapitaal. Hoewel financiële leningen nog steeds moeilijk zijn voor alle bedrijven als gevolg van de economische onzekerheid, zijn banken meer bereid om e-commerce ondernemingen te steunen dan die in een fysieke winkel. – Statistieken over de groei van e-commerce – Het aantal e-commercewinkels wereldwijd is gegroeid van 1,7 miljoen in 2004 tot meer dan 61 miljoen in 2016. In dezelfde periode is de jaarlijkse online retailverkoop gegroeid van 27 miljard dollar naar 3,89 biljoen dollar. – De groei zal naar verwachting doorzetten met een verwachte samengestelde jaarlijkse groei van 12% tussen 2017 en 2022. Dit zal resulteren in een geschatte 6,7 biljoen dollar aan online verkopen wereldwijd. – De meeste online verkopen vinden plaats in Azië, met Noord-Amerika op de tweede plaats. – De toekomst van e-commerce is rooskleurig. Naarmate consumenten meer vertrouwd raken met online kopen en meer mensen toegang hebben tot het internet, zal de sector naar verwachting blijven groeien, wat nieuwe kansen biedt voor bedrijven.

Strategieën voor succes in e-commerce

– Gemak bieden – Klanten zijn slechts zo loyaal als de volgende beste optie, wat betekent dat er altijd een kans is dat ze elders winkelen. Om ze terug te laten komen, moet u ze een reden geven om bij u te winkelen en niet bij iemand anders. – Zorg voor een brede selectie – Klanten willen toegang tot zoveel mogelijk producten, en ze willen dat die producten van gerenommeerde merken zijn. Ten minste een deel van uw online winkel moet gewijd zijn aan een brede selectie van producten, of het nu gaat om kleding, elektronica of speelgoed. – Bied een bevredigende ervaring – Klanten willen winkelen bij bedrijven die zich bekommeren om hun tevredenheid. Zorg voor goede levertijden, een gebruiksvriendelijke website, nauwkeurige productinformatie en reageer snel op vragen en opmerkingen. – Houd de online kosten laag – De gemiddelde online retailer heeft lagere brutowinstmarges dan de traditionele detailhandel. U kunt dit bestrijden door uw kosten laag te houden en een hoog verkoopvolume te genereren. – Bied een veilige betalingservaring – Klanten zijn bezorgd over zowel de veiligheid als de privacy van hun financiële informatie, vooral wanneer ze online winkelen. Dit kan een belemmering zijn voor het doen van aankopen, vooral voor klanten die voor het eerst komen en niet weten of ze uw bedrijf kunnen vertrouwen.

Hoe maak je een online winkel?

De eerste stap om een e-commercewinkel te beginnen is bepalen welke producten u gaat verkopen. Voordat u een productkeuze of marketingbeslissing neemt, is het belangrijk om marktonderzoek te doen om de vraag naar producten en de concurrentie te bepalen. Als u eenmaal hebt vastgesteld welke producten u wilt verkopen, moet u beslissen of u ze zelf produceert of dat u ze van een derde koopt. Uw goederen produceren is misschien niet de beste beslissing voor elk product, maar het heeft wel een paar voordelen. Ten slotte, als je eenmaal hebt besloten welke producten je wilt verkopen en een plek hebt om ze te verkopen, moet je beslissen over een bedrijfsmodel. Je hebt drie opties: – Online winkelbouwer – Als je net begint en niet de middelen hebt om een webontwikkelteam in te huren, kan een online winkelbouwer de juiste optie voor je zijn. Deze diensten maken het gemakkelijk om een online winkel op te zetten zonder dat u coderingsexpertise nodig hebt. U hoeft alleen maar een sjabloon te kiezen en te beginnen met het toevoegen van producten. – E-commerce platform – Als u enige ervaring hebt met e-commerce en meer controle wilt over uw winkel, kan een e-commerce platform de beste optie voor u zijn. Met deze oplossing bouwt u uw website vanaf nul op en hebt u volledige controle over het ontwerp en de functionaliteit. Het nadeel is dat u een webontwikkelingsteam moet inhuren om uw website te bouwen. – Third-party provider – Als u zo snel mogelijk in e-commerce wilt stappen, kan een third-party provider de beste optie voor u zijn. Deze providers maken het gemakkelijk om een online winkel op te zetten en direct te beginnen met verkopen.

Tips voor online marketing

– Maak een redactionele kalender – Regelmatige content marketing is een effectieve online marketing strategie, maar u kunt niet zomaar content publiceren wanneer u eraan denkt. Een redactionele kalender helpt je georganiseerd te blijven en te plannen wanneer je nieuwe content publiceert. – Maak een e-mailmarketingstrategie – E-mail is nog steeds een van de beste manieren om in contact te blijven met huidige en vroegere klanten. Echter, spammers hebben het voor legitieme bedrijven moeilijk gemaakt om hun klanten via e-mail te bereiken. Zorg ervoor dat u de regels voor e-mailmarketing kent en volgt om te voorkomen dat uw e-mailadres op de zwarte lijst komt te staan. – Focus op kwaliteit boven kwantiteit – Het beste advies voor online marketing is niet te snel in iets te springen. Neem de tijd om de beste online marketingstrategieën te onderzoeken en focus op kwalitatieve inhoud en aanbiedingen. Je zult meer mensen bereiken door elke maand een paar goede stukken content te publiceren dan elke week een heleboel middelmatige content. – Zorg ervoor dat je de juiste sociale mediakanalen gebruikt – Dit is vooral belangrijk als je van plan bent te vertrouwen op organisch social media verkeer. Het is belangrijk om de juiste kanalen voor uw bedrijf te kiezen en op deze platforms een aanhang op te bouwen.

Voordelen van online betalingen

Er zijn veel voordelen aan het accepteren van online betalingen, vooral als je internationale klanten accepteert. Enkele van de belangrijkste voordelen zijn minder fraude, tijdsbesparing, flexibele betalingstermijnen en lagere kosten. Bij het accepteren van betalingen moet u misschien kiezen tussen het accepteren van creditcards en het accepteren van andere vormen van betaling, zoals PayPal of Bitcoin. Hier zijn enkele redenen waarom het accepteren van online betalingen gunstig is voor e-commercebedrijven. – Voordelen voor consumenten – Consumenten raken steeds meer vertrouwd met online betalingen en zijn eerder geneigd te kopen bij een webwinkel die hun favoriete betaalmethode accepteert. Dit geeft u een groter bereik en de mogelijkheid om te verkopen aan klanten die in het verleden misschien niet de mogelijkheid hadden om bij u te kopen. – Voordelen voor retailers – Naast meer verkopen heeft het accepteren van online betalingen nog vele andere voordelen voor retailers, waaronder minder fraude en chargebacks, lagere tarieven, minder geldgerelateerde kosten en minder risico op diefstal. – Voordelen